Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn sử dụng nền tảng Hitclb tại hitclb.best. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("bạn", "thành viên") và Hitclb ("chúng tôi", "nền tảng") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại domain hitclb.best và các ứng dụng liên quan.
Dịch vụ của Hitclb bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (soi kèo), tài xỉu, lô đề & keno, game bài đổi thưởng, xổ số trực tuyến, slots và các hình thức cá cược trực tuyến khác được Hitclb triển khai theo thời gian.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng Hitclb bất kể mục đích — đăng ký tài khoản mới, chơi thử nghiệm (nếu có), hoặc sử dụng các tính năng thông tin của nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ Hitclb.
2. Điều Kiện Trở Thành Thành Viên
Để đăng ký và sử dụng tài khoản có tiền thật tại Hitclb, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký — đây là giới hạn tuổi tối thiểu bắt buộc theo quy định quốc tế về cá cược có trách nhiệm. Hitclb có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
- Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan quản lý có thẩm quyền nào.
- Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý, hoặc thân nhân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, bố mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên Hitclb.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật tại quốc gia bạn cư trú.
- Chưa từng bị Hitclb khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đây.
- Đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không đăng ký thay mặt cho bên thứ ba.
Hitclb áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi chủ động. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Hitclb sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức, hoàn trả số tiền nạp ban đầu và hủy toàn bộ số dư thưởng. Người cung cấp thông tin sai về độ tuổi có thể bị từ chối nhận bất kỳ khoản thắng nào.
3. Tài Khoản Người Dùng
3.1 Giới hạn một tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống Hitclb. "Một người" ở đây được xác định dựa trên sự kết hợp của: thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD), số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ IP đăng ký. Nếu hệ thống Hitclb phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, tất cả các tài khoản đó có thể bị đóng và số dư bị tịch thu — kể cả những tài khoản chưa vi phạm bất kỳ quy định nào khác.
3.2 Thông tin tài khoản
Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản Hitclb. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc Hitclb từ chối xử lý giao dịch rút tiền hoặc khóa tài khoản cho đến khi thông tin được xác minh lại.
3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Hitclb khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ Hitclb. Nhân viên Hitclb không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
3.4 Đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH Hitclb. Trước khi đóng, Hitclb sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ. Tài khoản có số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy số dư thưởng đó khi đóng tài khoản.
4. Nạp Tiền
Hitclb hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn), VietQR và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể thay đổi — danh sách hiện tại luôn được cập nhật trong trang nạp tiền của tài khoản.
- Mức nạp tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
- Hitclb không thu phí nạp tiền từ người dùng — tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng của họ.
- Chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Nạp tiền từ tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc giữ số dư để điều tra.
- Hitclb có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc số tiền nạp trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn bất thường hoặc có dấu hiệu đáng ngờ.
Nếu tiền đã trừ từ ví/ngân hàng nhưng chưa vào tài khoản Hitclb sau 10 phút, hãy liên hệ CSKH qua chat trực tiếp và cung cấp mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý trong vòng 15 phút mà không cần bạn chờ đợi thêm.
5. Rút Tiền
Hitclb cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ — 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
- Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về phương thức thanh toán đã xác minh đứng tên chính người dùng — không thể rút sang tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của người khác.
- Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) — tải lên ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung. Quy trình này thường hoàn tất trong 2 giờ.
- Từ lần rút thứ hai trở đi, nếu tài khoản đã xác minh đầy đủ, không có thêm bước xác minh bổ sung.
- Hitclb không giới hạn số lần rút tiền mỗi ngày và không áp dụng phí rút tiền từ phía Hitclb.
- Yêu cầu rút tiền trong khi có số dư thưởng đang chịu vòng cược chưa hoàn thành sẽ dẫn đến hủy số dư thưởng đó. Tiền thật của bạn vẫn được rút bình thường.
Hitclb có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu có dấu hiệu gian lận, lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc các hành vi bất thường khác. Thời gian điều tra tối đa 72 giờ, trong đó Hitclb sẽ liên hệ người dùng để làm rõ.
6. Cá Cược và Trò Chơi
Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống Hitclb đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi xác nhận — trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía Hitclb được xác nhận bởi hệ thống.
6.1 Kết quả và thanh toán
Kết quả trò chơi được xác định dựa trên: kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu trực tiếp (với soi kèo thể thao), RNG được chứng nhận (với game bài và slots), hoặc kết quả xổ số kiến thiết chính thức (với lô đề và xổ số). Hitclb không có khả năng và không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trận đấu hay ván chơi nào.
6.2 Lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi hệ thống, kết nối bị ngắt giữa ván), Hitclb có quyền hủy và hoàn tiền cho lệnh cược bị ảnh hưởng. Tiền thắng được trả dựa trên tỷ lệ đúng, không phải tỷ lệ hiển thị sai do lỗi.
6.3 Giới hạn cược
Hitclb áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi — được hiển thị rõ trước khi người dùng đặt cược. Giới hạn có thể khác nhau theo loại game, cấp độ tài khoản và điều kiện thị trường. Hitclb có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước với lý do quản lý rủi ro.
7. Thưởng và Khuyến Mãi
Tất cả thưởng, khuyến mãi và voucher tại Hitclb đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt.
- Chỉ được phép sử dụng một khuyến mãi cùng loại tại một thời điểm, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể cho phép kết hợp.
- Thưởng được cộng vào tài khoản thưởng (bonus balance) tách biệt với tài khoản tiền thật. Chỉ tiền thắng vượt quá yêu cầu vòng cược mới chuyển sang tài khoản thật và rút được.
- Hitclb có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc sử dụng thưởng không đúng mục đích được thiết kế.
- Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để chơi theo điều kiện của từng chương trình.
- Hitclb có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến thưởng đã được kích hoạt hợp lệ trước đó.
Điều kiện chi tiết của từng voucher và khuyến mãi — bao gồm vòng cược, thời hạn và game áp dụng — được công bố đầy đủ tại trang Voucher và Khuyến mãi. Hitclb cam kết không thêm điều kiện ẩn sau khi thưởng đã được phát hành.
8. Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Hitclb và sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư liên quan:
| Hành vi |
Phân loại |
Hậu quả |
| Tạo nhiều tài khoản |
Nghiêm cấm |
Khóa tất cả tài khoản, tịch thu số dư liên quan |
| Dùng phần mềm tự động (bot) |
Nghiêm cấm |
Khóa vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư |
| Thông đồng với người chơi khác (collusion) |
Nghiêm cấm |
Khóa tài khoản, tịch thu tiền thắng bất chính |
| Lợi dụng lỗi kỹ thuật để có lợi thế |
Nghiêm cấm |
Hủy giao dịch, điều chỉnh số dư, có thể khóa tài khoản |
| Rửa tiền qua nạp/rút nhiều lần |
Nghiêm cấm |
Khóa tài khoản, báo cáo cơ quan có thẩm quyền |
| Nạp tiền từ tài khoản người khác |
Nghiêm cấm |
Giữ số dư điều tra, có thể hoàn tiền về nguồn gốc |
| Chuyển nhượng hoặc bán tài khoản |
Nghiêm cấm |
Khóa vĩnh viễn cả tài khoản mua và bán |
| Chơi từ thiết bị/IP bị chia sẻ trong cùng hộ |
Cần xác minh |
Yêu cầu xác minh danh tính từng tài khoản |
| Sử dụng VPN để truy cập |
Cần xác minh |
Có thể bị yêu cầu xác minh bổ sung |
Hitclb sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với kiểm tra thủ công để xác định các hành vi bị cấm. Quyết định của Hitclb về việc vi phạm điều khoản là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ chứng cứ — người dùng có quyền khiếu nại theo quy trình được mô tả tại Điều 13.
9. Chơi Có Trách Nhiệm
Hitclb cam kết thực hành cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình. Đây không phải điều khoản mang tính hình thức — chúng tôi triển khai đầy đủ trong thực tế.
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi đặt ra và chỉ có thể tăng sau 7 ngày xem xét.
- Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược và tài khoản sẽ không được khôi phục.
- Giới hạn thời gian chơi: Có thể đặt nhắc nhở thời gian chơi trong cài đặt — hệ thống sẽ thông báo khi bạn đã chơi vượt giới hạn tự đặt.
- Thực tế kiểm tra: Hệ thống Hitclb gửi nhắc nhở định kỳ về số tiền đã nạp và thời gian đã chơi trong tháng để người dùng có cái nhìn khách quan về hành vi chơi của mình.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực tư vấn tâm lý. Đội ngũ Hitclb luôn sẵn sàng hỗ trợ không phán xét.
10. Bảo Mật Tài Khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình — bao gồm cả trường hợp người khác truy cập tài khoản với sự đồng ý hay vô tình của bạn. Hitclb không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập.
- Luôn sử dụng mật khẩu dài ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng ngày sinh hay thông tin dễ đoán làm mật khẩu.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Không đăng nhập tài khoản Hitclb trên thiết bị công cộng hay thiết bị của người khác.
- Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ CSKH Hitclb ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.
Hitclb áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu dạng hash một chiều — không có nhân viên Hitclb nào có thể đọc mật khẩu của bạn. Thông tin chi tiết hơn về cách Hitclb xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả trong Chính sách bảo mật.
11. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng Hitclb — bao gồm thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ của Hitclb hoặc các đối tác cấp phép của Hitclb. Mọi quyền được bảo lưu.
Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân phi thương mại. Quyền này không bao gồm: sao chép, phân phối lại, bán lại, khai thác thương mại, dịch ngược kỹ thuật (reverse engineering) hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của nền tảng Hitclb.
Logo và tên thương hiệu "Hitclb" là thương hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng tên thương hiệu này mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ Hitclb là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
12. Giới Hạn Trách Nhiệm
Hitclb cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ — mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9%.
- Hitclb không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của Hitclb (force majeure: thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công DDoS quy mô lớn).
- Hitclb không chịu trách nhiệm cho quyết định cá cược của người dùng — bao gồm thua cược trong điều kiện bình thường.
- Hitclb không chịu trách nhiệm cho tổn thất do người dùng vi phạm điều khoản này gây ra cho chính mình.
- Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của Hitclb với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thật người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự cố, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía Hitclb.
13. Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính, quyết định tài khoản hay việc áp dụng điều khoản này, hãy thực hiện theo quy trình sau:
- Bước 1 – Liên hệ CSKH: Liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email support@hitclb.best, mô tả rõ sự việc kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời điểm xảy ra). Hầu hết tranh chấp được giải quyết ở bước này trong vòng 2 giờ.
- Bước 2 – Ticket chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, mở ticket chính thức trong hệ thống tài khoản mục "Khiếu nại". Đội ngũ cấp cao Hitclb sẽ xem xét lại độc lập trong vòng 48 giờ.
- Bước 3 – Khiếu nại cấp cao: Nếu vẫn còn tranh chấp sau bước 2, bạn có thể gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép của Hitclb. Thông tin liên hệ cơ quan này được cung cấp trong email phản hồi bước 2.
Trong khi tranh chấp đang được xem xét, Hitclb có thể tạm giữ số tiền liên quan đến tranh chấp nhưng không khóa toàn bộ tài khoản trừ khi có dấu hiệu gian lận rõ ràng.
14. Thay Đổi Điều Khoản
Hitclb có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện theo quy trình minh bạch:
- Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thông báo cũng được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong suốt thời gian từ khi thông báo đến khi có hiệu lực.
- Người dùng không đồng ý với điều khoản mới có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị phạt.
- Tiếp tục sử dụng dịch vụ Hitclb sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ điều khoản cập nhật.
- Lịch sử các phiên bản điều khoản trước được lưu trữ và có thể yêu cầu xem trong trường hợp tranh chấp liên quan đến giao dịch diễn ra trước ngày thay đổi.
Các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ ngôn ngữ hoặc sửa lỗi đánh máy không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước 15 ngày, nhưng vẫn được ghi nhận trong nhật ký thay đổi với ngày cập nhật rõ ràng.
